Ringla spanar på: Tjänstedesign

Ofta förknippas design med färg och form. För Fabian Segelström från Usify är design ett sätt att medvetet utveckla något utifrån ett behov. Onsdagförmiddagen ägnades åt att designa bättre hälsa.

Tjänstedesign kan hjälpa en organisation att leverera bättre vård. Det är ett arbetssätt som börjar vid ett problem som behöver lösas. Idéer om lösningar börjar diskuteras och testas med prototyper. Verkar de lovande används de i praktiken. Ett exempel på god tjänstedesign förekom på ett ålderdomshem i Storbritannien. Personalen upplevde att de äldre inte fick i sig tillräckligt med näring. Lösningen blev att dokumentera de äldres rester från lunchtallriken efter måltiderna. De som inte åt upp fick sedan ett mellanmål anpassad till den näring som missats på lunchen. Sällskap var en annan viktig lösning. Med någon att prata med vid bordet åt de mer.